Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

De klant heeft het recht om een bestelling te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

De retour dient binnen 14 dagen na ontvangst daadwerkelijk te worden verzonden.

Het product dient ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Labels, hangtags en/of verzegelingen mogen niet zijn verwijderd.

Voeg altijd het retourformulier toe aan het pakket. Zonder dit formulier kunnen wij niet vaststellen van wie het pakket afkomstig is.

Retouradres:

Noveria Fashion
Steek 11
3372 XX Hardinxveld-Giessendam

Retourkosten

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Aansprakelijkheid & verzending

Het retourneren van een bestelling is voor risico van de klant totdat deze door ons is ontvangen.

Wij adviseren retourzendingen aangetekend of met track & trace te versturen. Dit voorkomt discussies bij verlies of beschadiging tijdens transport.

Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.

Hygiënische producten (niet retourneerbaar)

Sommige producten mogen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Dit is wettelijk toegestaan (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek).

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

panty’s en kousen;
sokken;
ondergoed;
badkleding (zoals bikini’s en zwempakken).

Deze producten nemen wij niet terug, ook niet als ze niet zijn gedragen of geopend.

Weigering van retouren

Wij mogen een retour weigeren of niet volledig terugbetalen als:

het product gebruikt, beschadigd of incompleet is;
het product niet voldoet aan onze retourvoorwaarden;
de retourzending te laat is;
het product valt onder de hygiënische producten (zie hierboven).

Als wij een retour weigeren, stellen wij u hiervan op de hoogte. Wenst u het product terug te ontvangen? Dan sturen wij het op uw kosten naar u terug.